Política de Reembolso

Na Futprimefc, prezamos pela transparência, respeito e confiança com nossos clientes. Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos nossa política de reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para Solicitação

  • O cliente pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Após esse prazo, não será possível efetuar o reembolso, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Condições para Reembolso

O produto deve:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odor;

  • Estar com etiquetas e embalagens originais;

  • Ser devolvido junto com a nota fiscal.

3. Produtos com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 90 dias corridos.

  • Após análise, poderá ser feita a troca por outro item ou o reembolso integral do valor pago.

4. Como Solicitar o Reembolso

  • Enviar e-mail ou mensagem em nossos canais oficiais informando: número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.

  • Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as instruções para envio do produto.

5. Formas de Restituição

O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno realizado na fatura (o prazo depende da operadora do cartão).

  • Pix ou Boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta informada pelo cliente.

6. Custos de Envio

  • Se o reembolso for por arrependimento da compra, os custos de envio ficam por conta do cliente.

  • Se o reembolso for por defeito de fabricação ou erro no envio, os custos são por nossa conta.

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